Zásady ochrany osobných údajov
Ochrana osobných údajov – posledná aktualizácia: 29. júla 2026
Ochrana osobných údajov návštevníkov webovej stránky elwire.sk je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké údaje môžeme spracúvať, na aký účel ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je ELWIRE s.r.o. Kontaktný e-mail: elwire@elwire.sk, telefón: +421 911 255 524. Otázky alebo žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete poslať na uvedený e-mail.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Predovšetkým rozsah údajov závisí od toho, ako používate našu webovú stránku. Predovšetkým môžeme spracúvať meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, mesto, obsah správy a ďalšie údaje, ktoré dobrovoľne uvediete v kontaktnom formulári alebo nám ich oznámite telefonicky či e-mailom.
Zároveň pri návšteve webu môžu technické systémy automaticky zaznamenať IP adresu, typ zariadenia a prehliadača, čas návštevy, navštívené podstránky a technické údaje potrebné na bezpečné fungovanie webu. Tieto údaje slúžia najmä na zabezpečenie stránky, diagnostiku chýb a ochranu pred zneužitím.
3. Účely a právne základy spracúvania
Následne údaje z kontaktného formulára používame na vybavenie vašej otázky, prípravu cenovej ponuky, komunikáciu pred uzavretím zmluvy a následné plnenie objednaných služieb. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy.
Okrem toho niektoré údaje môžeme spracúvať aj na splnenie zákonných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daní. Okrem toho môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať údaje na základe oprávneného záujmu, najmä na ochranu našich práv, zabezpečenie webu a predchádzanie podvodom.
Samozrejme, ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
4. Kontaktný formulár
Konkrétne pri odoslaní formulára spracúvame údaje, ktoré doň zadáte. Povinné polia sú označené priamo vo formulári. Údaje používame výhradne na odpoveď, posúdenie požiadavky a prípravu riešenia alebo ponuky. Preto do správy neuvádzajte citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie požiadavky.
5. Súbory cookies
Samozrejme, webová stránka môže používať nevyhnutné cookies, ktoré zabezpečujú jej základné fungovanie, bezpečnosť a uloženie vašich preferencií. Analytické alebo marketingové cookies používame iba v rozsahu povolenom vaším nastavením súhlasu. Svoj výber môžete zmeniť prostredníctvom nástroja na správu cookies dostupného na stránke.
Okrem toho cookies môžete obmedziť alebo vymazať aj v nastaveniach prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies však môže ovplyvniť niektoré funkcie webu.
6. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Navyše k osobným údajom môžu mať v potrebnom rozsahu prístup poskytovatelia hostingu, technickej správy webu, e-mailových služieb, účtovných služieb alebo ďalší dodávatelia, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a poskytovať služby. Títo partneri spracúvajú údaje podľa našich pokynov, zmluvných podmienok a platných právnych predpisov.
Zároveň osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci iba vtedy, ak nám takú povinnosť ukladá zákon alebo právoplatné rozhodnutie.
7. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
V niektorých prípadoch technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutočňuje iba pri použití primeraného právneho mechanizmu, napríklad rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
8. Doba uchovávania údajov
Preto údaje z bežnej nezáväznej požiadavky uchovávame iba počas obdobia potrebného na jej vybavenie a primeraný čas na nadväzujúcu komunikáciu. Ak dôjde k uzavretiu zmluvy, údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt vyžadovaných účtovnými, daňovými a ďalšími právnymi predpismi.
Zároveň technické záznamy servera sa uchovávajú len počas obdobia potrebného na bezpečnosť, diagnostiku a riešenie incidentov. Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
9. Vaše práva
Predovšetkým za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Zároveň môžete namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme a v príslušných prípadoch požiadať o prenosnosť údajov.
Samozrejme, ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas odvolať. Žiadosť môžete poslať na elwire@elwire.sk. Na ochranu vašich údajov môžeme pred vybavením žiadosti primerane overiť vašu totožnosť.
Okrem toho máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Úrad uvádza, že prevádzkovateľ má žiadosť dotknutej osoby vybaviť bezodkladne, spravidla najneskôr do jedného mesiaca.
10. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením. Napriek tomu nemožno pri internetovej komunikácii zaručiť absolútnu bezpečnosť, preto odporúčame neposielať cez bežný formulár nepotrebné citlivé informácie.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmenia používané služby, právne požiadavky alebo spôsob spracúvania údajov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.